Abro mi correo: Canal 13 me promociona su parrilla navideña «gratis» en señal abierta, mientras me vende el ver esos mismos programas en 13Go bajo suscripción; tres versiones del mismo contenido: «gratis» (con ads) en TDT, «gratis» (con ads y tus datos) en streaming, y premium sin ads (con tu tarjeta y tus datos).
Antes de seguir, 13Go tiene un modelo freemium… a la chilena: el mero registro te da cuatro señales en vivo, un puñado de títulos on-demand con ads y chocar con una capa de suscripción para ver el 99% de los contenidos del OTT, a saber: archivos, “exclusivas” y capítulos del reality de turno anticipados. ¿El atado? La propuesta de valor real es difusa y termina siendo una canibalización muy elegante de sí misma.
La pregunta que sigue enfrentando el 13 (y Mega, y sí… TVN; no subo a Chilevision porque… ¿al parecer miCHV se murió de nuevo?) es qué estoy ofreciendo para que los usuarios me paguen directamente como broadcaster y usen mi plataforma digital. La respuesta debería ser obvia: conveniencia, experiencia superior y contenido verdaderamente exclusivo… pero la ejecución sigue siendo tímida comparada con mercados más maduros.
Lo interesante no es que Canal 13, Mega o TVN tengan modelos digitales rudimentarios: es reflejo de una industria que aún no asume el cambio de paradigma, que sigue operando en los 80s y 90s mientras construye productos digitales corriendo una maratón con gualetas.
Globo en Brasil lo resolvió hace años: el contenido de la abierta y pagada local y nacional, con planes a precio bajo con anuncios (pero mejor UX que en tu TV) + una capa premium robusta, con producciones originales, deportes y archivo histórico que justifican el gasto. TelevisaUnivision logró cuajar su ecosistema digital en ViX, fusionando AVOD con una oferta de IP propia que compite mano a mano con Netflix en México y Latinoamérica. Incluso ditu.tv (la evolución de la oferta OTT de Caracol Televisión en Colombia) tiene una propuesta de valor más clara que nuestros medios.
La TV criolla llegó al consumo digital una década tarde y muy a la defensiva, en modo «hay que tener un Netflix porque no nos queda otra» sin resolver la ecuación de diferenciación. Si puedo ver «Love Actually» gratis sintonizando el 13… ¿por qué voy a pagar una suscripción para verla en 13Go, si además la puedo ver cuando quiera (junto a mucho más contenido) por el mismo precio en Disney+? La única respuesta que tiene el «premium» del 13 es «capítulos adelantados de un reality» o «acceso al archivo». ¿Eso es competir con Netflix, Prime Video & Amazon MGM Studios o The Walt Disney Company?
¿Cuándo vamos a ver una estrategia digital que no sea «subamos todo y ahí vemos qué pega», sino una arquitectura de productos con una propuesta de valor clara? Por ahora, el mercado chileno sigue llegando una década tarde a conversaciones que ya fueron hace rato.
Mejor voy a ver Love Actually…
